La téléassistance : un atout essentiel pour les entreprises de Services à la Personne (SAP)
- Une sécurité renforcée de vos bénéficiaires
- Un relais efficace pour une prise en charge optimale
- Un maintien des bénéficiaires à domicile plus long
En tant que leader de l'assistance
Nos services fonctionnent
en permanence 7j/7
Certifié pour la qualité de notre organisation
47 collaborateurs pour nos
partenaires en France
La téléassistance : un atout essentiel pour les entreprises de Services à la Personne (SAP)
Les entreprises de Services à la Personne (SAP) jouent un rôle fondamental dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en perte d'autonomie. Elles offrent des services essentiels pour favoriser le maintien à domicile, allant de l'aide ménagère à l'assistance à la vie quotidienne. Pour renforcer votre efficacité et améliorer la sécurité de vos bénéficiaires, l'intégration de la téléassistance représente une solution complémentaire stratégique. Elle vous permet de mieux répondre aux attentes de vos clients tout en optimisant votre gestion des interventions.
Quel est le rôle des entreprises de Services à la Personne ?
Les entreprises de SAP assurent des services variés destinés à accompagner les personnes fragilisées dans leur quotidien. Elles interviennent principalement pour :
- Aider à domicile : assistance pour les repas, l'entretien du logement, les courses, l'aide à la toilette.
- Assurer une présence bienveillante : aide à la mobilité, accompagnement aux rendez-vous médicaux.
- Apporter un soutien moral et social : prévention de l'isolement, maintien du lien social.
En collaboration avec des grands groupes et des marques reconnues, ces entreprises bénéficient d'une notoriété et d'une organisation qui leur permettent de proposer des services de qualité. Cependant, elles sont confrontées à des enjeux tels que la gestion des urgences, l'optimisation du temps des intervenants et la charge mentale du personnel.
Les avantages de la téléassistance pour les entreprises de services à la personne
Pour vos clients
Une sécurité renforcée
La téléassistance assure une surveillance continue 24h/24 et 7j/7, garantissant une réponse rapide en cas de problème. Les bénéficiaires et leurs familles sont ainsi rassurés, sachant qu'une aide est disponible à tout moment
Un accompagnement personnalisé
Les bénéficiaires peuvent bénéficier d'un service d'écoute et de convivialité, favorisant leur bien-être psychologique. Ce lien social est essentiel pour prévenir l'isolement et maintenir une qualité de vie optimale
Une autonomie préservée
Avec des dispositifs tels que les bracelets d'alerte ou les détecteurs de chute, les personnes en perte d'autonomie peuvent continuer à vivre chez elles tout en ayant l'assurance d'être aidées en cas de besoin. Cela permet de favoriser l'indépendance des bénéficiaires.
Pour votre organisation
Un relais efficace pour une prise en charge optimale
L'intégration de la téléassistance permet aux entreprises de SAP de disposer d'un service de veille permanent, complétant ainsi l'intervention humaine des aides à domicile. En cas de besoin (chute, malaise, accident domestique), les bénéficiaires peuvent alerter les chargés d'assistance, qui prennent rapidement les mesures nécessaires.
Un maintien des bénéficiaires à domicile plus long
Grâce à la téléassistance, les clients des entreprises de SAP peuvent rester plus longtemps à domicile en toute sécurité. Cela garantit une continuité des heures de soins et d'assistance dispensées par les intervenants, tout en retardant une éventuelle entrée en établissement spécialisé.
Une réduction des sollicitations intempestives
Les agences de SAP sont souvent confrontées à de nombreux appels de bénéficiaires, parfois pour des demandes ne relevant pas directement de leurs missions. La téléassistance permet de filtrer ces sollicitations, en prenant en charge les demandes de convivialité et de réassurance, allégeant ainsi la charge administrative et optimisant votre gestion RH.
Une diminution de la charge mentale des intervenants
Les aides à domicile peuvent ressentir une pression psychologique importante, notamment lorsqu'elles découvrent un bénéficiaire en difficulté lors de leur visite matinale. Avec la téléassistance, une alerte peut être envoyée en cas de chute ou de malaise, permettant une intervention rapide et limitant ainsi les situations d'urgence imprévues pour les intervenants.
Une offre sur-mesure pour renforcer votre accompagnement à domicile
Notre solution de téléassistance vous permet d’élargir votre offre et d’assurer un suivi optimal des bénéficiaires :
Un service complémentaire et rentable
Une solution clé en main qui enrichit vos prestations, avec des formules souples adaptées aux attentes des familles et des personnes âgées.
Un centre d’assistance internalisé 100 % basé en France
Nos salariés sont disponibles 24h/24 et 7j/7, pour une prise en charge rapide et rassurante en cas d’urgence.
Des dispositifs performants et évolutifs
Intégrant des technologies avancées comme la détection de chute automatique et la géolocalisation, pour une sécurité renforcée.
Une formation dédiée pour vos équipes
Afin de leur permettre de présenter efficacement le service et d’accompagner les bénéficiaires dans leur utilisation.
Un accompagnement personnalisé
Dans l’intégration de la téléassistance à votre offre, avec un suivi continu pour garantir la satisfaction de vos clients.
Des remontées d’informations précieuses
Sur l’état de santé et les besoins des bénéficiaires, facilitant un suivi préventif et une adaptation des services d’accompagnement.
Europ Assistance intègre les principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans l'ensemble de nos activités. Nos dispositifs sont conçus pour réduire leur empreinte carbone, et notre approche favorise l'emploi local et l'inclusion sociale.
En collaborant avec nous, les collectivités peuvent ainsi proposer un service aligné avec leurs propres engagements environnementaux et sociaux.
Ils nous font confiance
"Depuis que nous avons intégré la téléassistance d’Europ Assistance La Téléassistance à notre offre, nous avons pu proposer à nos bénéficiaires une solution de sécurité complémentaire, rassurante pour eux comme pour leurs proches. L’accompagnement proposé par leurs équipes a été exemplaire : une mise en place rapide, un suivi rigoureux et une qualité de service irréprochable. Nos intervenants sur le terrain constatent au quotidien l’impact positif de cette solution, qui permet aux personnes âgées de rester chez elles en toute sérénité. C’est un partenariat de confiance qui fait réellement la différence !"
Les points forts d’Europ Assistance
Un service de proximité, fiable et humain
Europ Assistance La Téléassistance s'engage à garantir un service d’assistance 24h/24 et 7j/7, assuré par des chargés d’assistance salariés, experts dans l'accompagnement des seniors. Grâce à un centre d’appels en France, la marque privilégie une approche humaine et personnalisée, offrant une prise en charge rapide et efficace. Certifiée ISO 9001, elle respecte des standards élevés de qualité et de sécurité pour répondre aux besoins des personnes âgées et de leurs proches. Au-delà de l’assistance en cas d’urgence, 80 % des appels sont des échanges de convivialité, permettant aux bénéficiaires de maintenir un lien social essentiel et de lutter contre l’isolement.
Des équipements performants et une transition technologique anticipée
Europ Assistance La Téléassistance mise sur l’innovation en proposant des solutions adaptées aux évolutions technologiques. Les dispositifs de téléassistance sont conçus et fabriqués en France et en Europe, garantissant leur fiabilité et leur conformité aux exigences de sécurité. L’entreprise anticipe la transition vers les nouvelles infrastructures numériques en intégrant des équipements compatibles avec la fin du RTC et de la 2G, assurant ainsi une continuité de service optimale. Ses solutions incluent des détecteurs de chute intelligents, des bracelets d’appel d’urgence et des systèmes de géolocalisation, permettant d’offrir une assistance rapide et adaptée à chaque situation.
Un acteur engagé pour une société plus inclusive
Europ Assistance La Téléassistance agit aux côtés des collectivités locales, des associations et des professionnels du maintien à domicile pour développer des solutions accessibles aux personnes âgées. Son modèle repose sur une approche éthique et responsable, garantissant une juste rémunération des chargés d'assistance et un service axé sur la bienveillance et l’écoute. De plus, l’entreprise accompagne les aidants familiaux avec des conseils et un soutien spécifique, tout en favorisant l’inclusion numérique des seniors pour les aider à rester connectés avec leur entourage. Grâce à son engagement social et technologique, Europ Assistance La Téléassistance œuvre au quotidien pour améliorer la qualité de vie des seniors, en leur offrant un accompagnement fiable, sécurisé et humain.
Proposez la téléassistance à vos bénéficiaires en toute simplicité
Facile à intégrer à votre offre, abordable et précieuse pour le bien-être des personnes accompagnées, la téléassistance est un service essentiel pour les acteurs des services à la personne. Contactez-nous pour découvrir comment nous pouvons vous aider à enrichir votre accompagnement avec une solution fiable et adaptée.
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